CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Sản phẩm áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành được áp dụng cho các nhóm sản phẩm sau:

• Thiết bị nhà thông minh: cảm biến, công tắc, ổ cắm, camera, chuông cửa, khóa điện tử, bộ điều khiển trung tâm, v.v.

• Cửa nhôm kính, cửa tự động, cửa thông minh, phụ kiện đi kèm.

• Các sản phẩm khác thuộc hệ sinh thái nhà thông minh, cửa thông minh do công ty phân phối chính hãng.

2. Thời gian bảo hành

• Thiết bị thông minh: 12–24 tháng tùy từng dòng sản phẩm (theo quy định của nhà sản xuất).

• Cửa và phụ kiện cửa: 12 tháng kể từ ngày hoàn tất lắp đặt hoặc nghiệm thu.

• Riêng các sản phẩm khuyến mãi, bảo hành theo thông báo cụ thể kèm theo.

3. Hình thức bảo hành

• Tận nơi: Áp dụng cho các sản phẩm đã được lắp đặt tại nhà hoặc công trình.

• Tại trung tâm bảo hành: Với sản phẩm nhỏ, khách hàng có thể gửi trực tiếp hoặc chuyển phát đến địa chỉ bảo hành của công ty.

• Thời gian xử lý: 3–7 ngày làm việc tùy mức độ hư hỏng và tình trạng linh kiện thay thế.

4. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

• Có tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành/hoá đơn mua hàng hợp lệ.

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không phải do người dùng gây ra.

• Không bị tháo rời, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc ủy quyền của công ty.

5. Trường hợp không bảo hành

• Sản phẩm hết thời gian bảo hành.

• Hư hỏng do lỗi người dùng: rơi vỡ, va đập, chập điện, lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng sai hướng dẫn.

• Sản phẩm bị tháo rời, can thiệp kỹ thuật bởi đơn vị khác.

• Mất tem niêm phong, tem bảo hành rách, mờ, bị thay đổi.

6. Hỗ trợ sau bảo hành

Chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện sau thời gian bảo hành với giá ưu đãi và dịch vụ tận nơi (nếu khách yêu cầu).
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline 0929882468 để được hỗ trợ nhanh nhất.